Норильская химчистка выплатит потребителю 45 тысяч рублей за испорченную зимнюю куртку, сообщает управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю. 

Мужчина заплатил за услугу 2400 рублей и получил квитанцию, а когда пришёл забирать вещь, его попросили «зайти попозже». В следующий визит вещь отказались возвращать вовсе. Норильчанин вызвал полицию.

Оказалось, куртку в химчистке испортили: мех сбился в ком, на рукавах пятна сменились разводами. На месте составили и подписали акт об оказании услуги с дефектами.

Экспертиза подтвердила, что в химчистке проигнорировали требования, вшитые на ярлыке изделия. Дефекты признали неустранимыми. 

Потребитель обратился за помощью в Роспотребнадзор. Специалисты защитили его права в суде, который обязал ООО «Оссора» выплатить почти 45 тысяч рублей: 20 082 рубля — двукратную стоимость куртки, 2 400 рублей — цену услуги, 2 000 рублей — компенсацию морального вреда, 14 241 рубль — штраф, 6 000 рублей — расходы на экспертизу. Решение вступило в силу.