Жителю Ачинска вернули 16,5 тысячи рублей за автомобильный диагностический сканер, который оказался неисправным. Помочь разобраться в ситуации ему помогли специалисты Роспотребнадзора.

Мужчина приобрел устройство на маркетплейсе, но при использовании выяснилось, что сканер не подключается к электронике автомобиля, а мобильное приложение для работы с ним не запускается. Кроме того, на упаковке не было информации о товаре на русском языке.

Покупатель попытался решить вопрос напрямую с продавцом, но договориться не удалось. Тогда он обратился за помощью в Роспотребнадзор, где специалисты помогли составить претензию. Только после получения обращения продавец вернул покупателю полную стоимость товара.