Специалисты Роспотребнадзора по Красноярскому краю получили жалобы от жителей Ачинска на перевозчика, чьи кондукторы отказывались принимать оплату по карте, требуя только наличные. 

В автобусе №2 висело соответствующее объявление: «Только наличный расчет. По банковским картам не обслуживаем». При этом годовая выручка перевозчика превышала 20 миллионов рублей, и по закону о защите прав потребителей, он был обязан обеспечить оплату безналичным способом. Однако не делал этого. 

Перевозчику объявили предостережение. Он проинформировал Роспотребнадзор об устранении нарушений, но проверка показала обратное. 

Управление подало иск в суд, который встал на сторону пассажиров и обязал перевозчика обеспечить оплату безналичным способом по восьми городским маршрутам: № 1, 2, 5, 6, 6ц, 7, 8, 9.