Жителям Красноярска рассказали правила возврата обуви в магазин. Поводом стала жалоба потребительницы в Роспотребнадзор. Женщина купила обувь, но через несколько дней заметила, что она маломерит. Покупательница обратилась в магазин с просьбой обмена или возврата денег, однако получила отказ.

В ведомстве пояснили, что продавец в этом случае действовал по закону. Обмен и возврат товара невозможны, если обувь уже была в использовании и имеет следы носки.

По правилам, вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества можно только при условии, что он не использовался, сохранены товарный вид, ярлыки и чек.